Ia memastikan seluruh aspek pelayanan di RSCK memiliki SOP atau prosedur yang jelas. Namun, pada kasus yang menimpa Aseng dan istrinya, kata diam ada sesuatu yang berada di luar kontrol dan pengawasan manajemen.
“Kami akui ada prosedur yang tidak berjalan atau ada satu fase SOP yang terlewatkan atau tidak dilakukan. Hal ini akan menjadi masukan berharga bagi kami. Ini jadi PR (pekerjaan rumah) manajemen buat membenahi,” ujar Erlina.(eko/vry)