Dengan PLN Mobile Bayar Listrik Bisa dari Rumah, Begini Caranya

YUGO EROSPRI/PASUNDAN EKSPRES SOSIALISASI: Manager PLN ULP Subang Fitor Ramdhani memberikan edukasi dan sosilaiasi kepada PNS DKUPP Subang tentang PLN Mobile, belum lama ini

SUBANG-PLN ULP Subang tengah gencar melakukan sosialisasi aplikasi PLN Mobile kepada masyarakat. PLN berharap masyarakat memanfaatkan aplikasi tersebut untuk menikmati beragam layanan yang tersedia.

Manager PLN ULP Subang Fitor Rahmdani mengatakan, saat ini tercatat ada 1.030 pelanggan yang sudah menggunakan PLN Mobile. Masyarakat begitu antusias menikmati aplikasi tersebut. Apalagi saat pandemi Covid-19, orang berusaha menghindari melakukan kontak langsung.

“PLN Mobile menjadi salah satu solusi bagi para pelanggan PLN untuk tetap tinggal di rumah namun tetap bisa melakukan pembayaran, pengecekan dan lainnnya dengan aplikasi tersebut,” ungkap Fitor kepada Pasundan Ekspres, Minggu (29/11).

Dia mengatakan, saat ini tengah gencar  melakukan sosialisasi  mengenai PLN mobile. Hal itu dikarenakan bisa menunjang sarana komunikasi pelanggan dengan PLN di masa pandemi covid-19 saat ini.

“Pelanggan dengan mudah dapat berkomunkasi dengan PLN tanpa harus bertatap muka atau pergi ke luar rumah,” katanya.

Dia mengatakan, PLN Mobile merupakan customer service berbasis mobile yang terintegrasi dengan Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) dan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T).

“Aplikasi ini merupakan bentuk sinergi layanan PLN kepada pelanggan, setelah sebelumnya memanfaatkan contact centre PLN 123, facebook, twitter dan web PLN. Mengenai Aplikasi Mobile resmi milik PLN ini berisikan layanan infromasi dan komunikasi interaktif antara pelanggan dengan PLN perihal layanan ketenagalistrikan,” jelasnya.

Dia mengatakan, aplikasi ini menyajikan data terpadu pelanggan dengan tingkat validasi, akurasi, dan keamanan data yang dapat dipertanggungjawabkan.

Fitor menjelaskan, untuk pelanggan yang ingin mengetahui info tagihan listrik, info pembelian token dan simulasi permohonan pasang baru termasuk perubahan daya dan penerangan sementara bisa mendapatkan infromasinya di PLN mobile. Termasuk bisa melakukan permohonan layanan transaksi pasang baru, perubahan daya dan penerangan sementara  khusus pelanggan secara terpusat.

“Ini sangat bermanfaat dikarenakan banyak fitur nya juga untuk mengetahuinya,” ujarnya.

PLN ULP Subang sudah menyambangi berbagai instansi, dinas dan berbagai kalangan agar mengetahui tentang PLN Mobile. “Saat ini sudah ada sebanyak 1.030 pelanggan kita yang sudah menggunakan aplikasi PLN Mobile dan kita terus ajak pelanggan lain agar mau menggunakan aplikasi PLN Mobile,” katanya.

Sementara itu Warga Subang Tendi. S (30) mengakui sudah menggunakan aplikasi PLN Mobile. Dengan kemudahan tersebut dirinya bisa mengetahui tagihan dan juga bisa memberikan keluhan dan masukan tentang kelistrikan dalam PLN Mobile.

“Jadi mudah apalagi di tengah pandemi Covid-19 seperti ini,” kata Tendi.(ygo/ysp)