Ombudsman Lakukan Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik

Ombudsman
INDRAWAN SETIADI/PASUNDAN EKSPRES DISKUSI: Tim Ombudsman Subang disambut Wakil Bupati Subang Agus Masykur di Rumah Dinas Wakil Bupati, belum lama ini.

SUBANG-Perwakilan Ombudsman RI Jawa Barat, Noer Adhe Purnama dan Kartika Purwaningtyas telah mengecek langsung kepatuhan pelayanan publik pada masyarakat di Kabupaten Subang.

Adapun beberapa lokasi yang menjadi tujuan antara lain Puskesmas Cikalapa, Puskesmas Sukarahayu dan Puskesmas Cibogo. Serta OPD, diantaranya Kantor Disdik, Dinkes, Disdukcapil dan DPMPTSP. Untuk lembaga vertikal diantaranya kantor BPN dan Polres Subang. Koordinator Penilaian Kepatuhan pelayanan publik dari Ombudsman RI Perwakilan Jawa Barat, Noer Adhe Purnama menyebut, penilaian dilakukan dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

“Kita punya metodenya, masa ada pemberitahuan dulu, ya gak ada lah,” katanya beberapa waktu lalu.

Kabag Organisasi Purwani menyatakan, tim penilai dari Ombudsman hadir ke Subang dalam maksud mengetahui kondisi lapangan untuk mendorong kepatuhan terhadap standar pelayanan publik dalam rangka mempercepat peningkatan kualitas pelayanan publik.

“Kita mau terus ada perbaikan ya, sesuai intruksi pimpinan, untuk peningkatan kualitas pelayanan publik, serta pencegahan maladministrasi melalui implementasi komponen standar pelayanan pada tiap unit pelayanan publik,” paparnya.

Wakil Bupati Subang, Agus Masykur, mengapresiasi Tim Ombudsman yang secara langsung melakukan survey lapangan di Kabupaten Subang. Dia berharap semoga Kabupaten Subang melalui pihak terkait mampu memperbaiki dan meningkatkan pelayanan publik di OPD, maupun lokasi penilaian lainnya.

“Khusus untuk para ASN agar memiliki jiwa inisiatif, kreatif dan penuh inovasi dalam mendukung pelayanan kepada masyarakat disetiap OPD masing-masing. Dengan hal demikian diharapkan ke depannya segala pemasalahan yang ada cepat dapat segera tertangani sehingga akan lebih baik dari sebelumnya,” tukasnya.(idr/ysp)