PASUNDAN EKSPRES – Astra Honda Motor (AHM) melalui General Manager Corporate Communication, Ahmad Muhibbuddin, secara tegas menyatakan bahwa perusahaan belum memiliki rencana untuk melakukan recall terhadap skutik yang menggunakan rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame).
Meskipun tengah beredar keluhan dari sejumlah netizen di media sosial terkait rangka ini, AHM tetap konsisten dalam memantau perkembangan peristiwa ini.
Muhibbuddin menjelaskan bahwa keputusan untuk menarik kembali produk belum menjadi opsi yang dipertimbangkan oleh perusahaan.
Baca Juga:Soal Masalah Rangka eSAF, Astra Honda Motor Akui Sudah Temukan di Konsumen, Terus Lakukan Melakukan PendataanIni Daftar Kepala Daerah yang Mundur Berjamaah Ikut Nyaleg di Pemilu 2024, Salah Satunya Wakil Bupati Subang
Honda yakin bahwa setiap produk yang mereka pasarkan telah menjalani serangkaian uji coba yang ketat, termasuk uji kualitas.
“Dalam konteks recall, kami telah menyampaikan dari awal bahwa produk kami telah melalui serangkaian uji kualitas yang telah teruji,” kata Muhibbuddin di Cikarang, Jawa Barat, pada hari Rabu (23/8).
“Kami saat ini juga belum memiliki rencana recall, namun kami akan dengan sigap merespons dan menangani setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen,” tambah Muhibbuddin.
Muhibbuddin juga menjelaskan bahwa perusahaan aktif melakukan edukasi kepada konsumen terkait isu rangka eSAF yang tengah ramai diperbincangkan saat ini.
Dia juga mengajak konsumen Honda untuk tidak ragu-ragu mengunjungi dealer resmi Honda jika mengalami masalah pada sepeda motor mereka. Honda siap memberikan bantuan secepat mungkin.
“Jika ada konsumen yang mengalami kendala atau keluhan terkait motor mereka, jangan ragu untuk datang ke bengkel resmi kami. Kami dan jaringan kami akan dengan cepat merespons dan memeriksa masalah yang disampaikan oleh konsumen pada sepeda motor mereka,” ujar Muhibbuddin.
Rangka eSAF adalah jenis rangka baru yang diperkenalkan oleh Honda pada tahun 2019.
Baca Juga:Menko PMK Muhadjir Effendy Sebut Sebaiknya Fasilitas Pendidikan di SD sampai SMA Tidak Dilibatkan Kampanye 2024Tim Reformasi Hukum Laporkan 55 Rekomendasi kepada Presiden Jokowi
Rangka ini digunakan pada empat model skutik Honda, yaitu Genio, Beat, Scoopy, dan Vario 160. Genio menjadi skutik pertama yang menggunakan rangka ini sebagai pengganti sasis lama sejak tahun 2019.
Beberapa komponen dalam rangka ini telah dituduh mengalami masalah karatan dan keropos, bahkan ada laporan mengenai patahnya rangka saat digunakan oleh pemiliknya.
Video-video yang menampilkan rangka eSAF yang karatan dan patah dari keempat model skutik tersebut telah beredar luas di media sosial.