SURABAYA—Semangat kebersamaan dari berbagai pihak di lingkungan tenaga kesehatan (nakes) menjadi aspek penting untuk menyinergikan potensi dan kekuatan memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat. Untuk itu, para insan medis atau nakes disarankan agar memperhatikan aspek komunikasi sebagai kegiatan yang sangat berpengaruh pada efektivitas pelayanan.
Hal itu ditegaskan Pakar Komunikasi dan Motivator Nasional Dr Aqua Dwipayana pada kegiatan Sharing Komunikasi dan Motivasi di hadapan sekitar 1.200 orang jajaran pegawai termasuk para nakes yang bekerja di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr Mohamad Soewandhi Kota Surabaya. Pelaksanaannya dilakukan selama lima hari, Senin sampai Jumat (1-5/11/2021).
Sesuai jadwal, Dr Aqua melaksanakan Sharing Komunikasi dan Motivasi sebanyak 20 sesi di RSUD dr Mohamad Soewandhie. Per sesi rata-rata dua jam termasuk tanya-jawab. Sehingga totalnya 40 jam.
Baca Juga:Tingkatkan Kemandirian Ekonomi, Mensos Motivasi Warga Terdampak Letusan Gunung Sinabung Kembangkan UsahaSalah Objek, Eksekusi Lahan Pabrik Penggilingan Padi di Pusakaratu Batal
Semua dilakukan secara gratis sebagai bentuk apresiasi Dr Aqua kepada perjuangan para nakes di masa pandemi Covid-19 ini. Padahal, selama ini honor pembicara laris itu jika menyampaikan Sharing Komunikasi dan Motivasi di lingkungan korporasi (baik swasta maupun BUMN), sebesar Rp 30 juta nett per jam. Minimal dua jam per sesi atau Rp 60 juta nett. Biaya itu belum termasuk tiket pesawat Garuda Indonesia kelas bisnis PP dan penginapan di hotel bintang lima.
“Jika Ingin maju bersama mencapai tujuan menjadi rumah sakit terbaik, maka untuk mewujudkan itu diharapkan semua pegawai mengutamakan kekompakan dan kebersamaan antartim. Hal ini merupakan modal dasar untuk menguatkan potensi pelayanan yang pada akhirnya akan berdampak pada peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit di mana kita bekerja,” ungkap Dr Aqua yang merupakan doktor Komunikasi dari Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran.
Lebih lanjut penulis buku Trilogi The Power of Silaturahim tersebut menjelaskan beberapa aspek yang penting yang harus dilakukan para nakes, yakni tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy.
“Pertama, ciptakan ‘tangible’, yaitu berbagai fasilitas yang dapat dilihat dan digunakan nakes dalam upaya memenuhi semangat dalam Bekerja. Kemudian, latihlah ‘reliability’ yakni, keandalan nakes dalam melayani orang lain sesuai yang dijanjikan,” kata Dr Aqua menegaskan.